GearLaunch Blog

European Fulfillment: What you need to know to expand Into the EU Market

Posted by Stacey Bishop on Oct 28, 2019 10:12:07 AM

For Vietnamese, click here.

Shipping costs are a huge barrier for many online businesses when it comes to marketing to a European(EU) customer. Shipping times are often unpredictable which leads to customer complaints.

Unhappy customers = Unhappy sellers. 

As GearLaunch expands our product offerings, we also want to make it more cost-effective and efficient for sellers wanting to expand their business in the EU market. Beginning this week, we are now offering EU fulfillment to our sellers. Here’s what you need to know about expanding your online store to a new market. 

Benefits of International Fulfillment for Customers

There are several benefits of having a fulfillment center located where your customers live. The biggest benefit is faster shipping times. Long waits for items shipping overseas is a drag and customers hate waiting. With EU fulfillment, the items offered ship using the same estimated delivery dates as US domestic orders. No more long waits!

Another benefit to International Fulfillment is a reduction in the cost of shipping. International shipping is very expensive! Having an EU fulfillment center is more cost-effective and saves customers money while still providing quality. It means that EU residents ordering items fulfilled in the EU pay the same shipping rates as US domestic orders. 

Why market to EU customers?

Sellers also benefit when they provide EU fulfillment. The most obvious benefit is your ability to target a brand new market! Europe has the world’s third largest population after China and India. So many opportunities!

Customers you previously lost to a competitor offering EU fulfillment, will now be able to have an experience on par with the domestic experience in your store. 

Now that you are excited, let’s get down to the important information!

GearLaunch EU fulfillment: What you need to know

What products are available through EU fulfillment?

At this time, we will be offering apparel products. As we grow, we will continue to add other products available for fulfillment. 

What is VAT and how does it apply to orders shipped from Europe?

VAT stands for Value Added Tax and is a tax Europe places on items in each stage of the supply chain for goods and services consumers purchase. It’s similar in some ways to sales tax in the USA. 

Many of our competitors charge sellers a portion of the VAT, however, we pass it to the buyer which saves sellers this cost. That means fulfillment costs are lower for sellers with EU orders produced and shipped in the EU.

EuropeanFulfillmentGuide_Table-01

The VAT will automatically be added to the buyer’s cart at a fixed rate of 21%. The USA sales tax will be removed on these orders and replaced with the VAT.

What is the buyer experience?

When you add an EU product to your store, it will appear on your storefront with an EU icon so buyers in Europe know which items can get shipped faster and at a lower cost. We determine which buyers are in the EU by using the IP address on their computer or device and deliver the correct experience based on location.

Take a look at the EU experience shown below.

image2019-8-1_9-36-11

Items available for International shipping will have an EU symbol as pictured above and below!

screencapture-gearlaunch-qa1-eutest-2019-08-01-09_42_38

How will I know which items are available for EU fulfillment?

We’ve made it easy to determine which items are available. Simply log into your store and look for the same EU icon in the designer. See the examples below!

screencapture-sell-gearlaunch-qa1-stores-ST-M46XQN-campaigns-CM-KNV0Y1-design-front-2019-08-01-09_38_40

screencapture-sell-gearlaunch-qa1-stores-ST-M46XQN-campaigns-CM-KNV0Y1-design-front-2019-08-01-09_41_34

Can a buyer choose to have their item shipped from the US instead of EU? 

No. We believe that having an item fulfilled in the EU when appropriate will give buyers the fastest access to the product with the lowest shipping price. Customer satisfaction is important for building your business which is why the item will only be shipped from the EU for an EU buyer.

What happens when an EU buyer chooses an item that is from the EU and one that is printed in the USA? 

In the case of mixed carts (one item produced in the USA, and one in EU), we will default the whole purchase to the USA. We will clearly communicate this information to the buyer so they can decide if they want to remove the USA product or purchase the products separately. We want customers to have the best experience possible and we believe it will be a poor experience if a customer has products arriving at different times and paying separate shipping charges. 

Will the shipping be tracked like it is in USA orders? 

The EU ship type we are using is called semi-tracked. It is a reliable method and will be handled through normal mail methods in the EU.

How long does it take to ship products in the EU? 

The delivery times will be similar to domestic USA shipping times and will greatly reduce delivery times. Our current international shipments from the USA could take up to 21 days. Long wait times will be a thing of the past for our EU customers!

What happens if a buyer is in the USA but is buying a gift for someone in the EU? 

If a buyer enters an international address at checkout and the item is available for EU fulfillment, the item will automatically switch to the EU fulfillment option. This gives customers the best experience with faster delivery and cheaper shipping! 

What happens if a buyer in the EU is buying a gift for someone in the US? 

Again, it’s based on the address entered at checkout! If a buyer from the EU enters an address in the USA, we will revert the order to a USA printed item. Easy!

Ready to make money? Keep these things in mind!

1. Let your customers know!

Make the information available on your website, through your emails, and even on social media. Having the information easily accessible increases the likelihood of a customer making a purchase.

2. Do market research!

The European market has different interests and trends. Understand how your niche will fit into a new market and consider creating designs specific to your EU customers. Educate yourself on their culture, history, and even language. The more you understand your new market, the more success you will have!

3. Understand Social Media Marketing in EU

This is an important part two to market research. Social media platforms are used very differently in the US than in Europe. For instance, many European countries don’t care for Twitter or Facebook but prefer Spotify and Whatsapp. Before you begin targeting your social media marketing efforts, be sure to do your research and focus on the right platforms. 

Get Going!

We will keep you up-to-date as we expand! We hope you are as excited as we are about this awesome new opportunity!

Still have questions? Let our sales support know how they can help you succeed! 

-----

Hướng dẫn về Fulfill thị trường Châu Âu: Những điều bạn cần biết để mở rộng sang thị trường Châu Âu

Chi phí vận chuyển là một rào cản rất lớn đối với nhiều doanh nghiệp trực tuyến khi bắt đầu tiếp thị cho các khách hàng châu Âu (EU). Thời gian vận chuyển thường không thể dự đoán trước sẽ dẫn đến các khiếu nại từ khách hàng.  

Khách hàng không hài lòng = Seller không hài lòng 

Khi GearLaunch mở rộng các dịch vụ sản phẩm của mình, chúng tôi cũng muốn đưa ra một dịch vụ hiệu quả về mặt chi phí và phù hợp cho các Sellers muốn mở rộng kinh doanh tại thị trường Châu Âu. Bắt đầu từ tuần này, chúng tôi sẽ cung cấp fulfill tại thị trường châu Âu cho tất cả các seller. Đây là những gì bạn cần biết về việc mở rộng cửa hàng trực tuyến của mình sang một thị trường mới.

Lợi ích của việc fulfill quốc tế cho khách hàng

Có rất nhiều lợi ích trong việc có một trung tâm fulfill sản phẩm ở tại nơi khách hàng của bạn sinh sống. Lợi ích lớn nhất chính là thời gian vận chuyển nhanh hơn. Chờ đợi quá lâu cho một đơn hàng được vân chuyển từ nước ngoài sẽ kìm hãm việc mua hàng và khách hàng rất ghét phải chờ đợi. Với EU Fulfilment, các mặt hàng sẽ được vận chuyển với thời gian ước tính bằng các đơn đặt hàng nội địa Mỹ. Khách hàng không còn phải chờ đợi lâu nữa!

Một lợi ích khác của việc fulfill quốc tế là giảm chi phí vận chuyển. Mức phí vận chuyển quốc tế cực kì đắt đỏ! Có một trung tâm phân phối sản phẩm ở Châu Âu sẽ hiệu quả hơn về mặt chi phí và giảm thiểu số tiền mà khách hàng phải trả mà vẫn duy trì chất lượng của sản phẩm. Điều đó có nghĩa là khách hàng ở Châu Âu đặt hàng các mặt hàng tại Châu Âu chỉ phải trả mức giá vận chuyển bằng với các đơn đặt hàng tại Mỹ.

Tại sao cần mở rộng thị trường sang Châu Âu?

Seller cũng sẽ được hưởng lợi khi cung cấp fulfill tại châu Âu. Lợi ích rõ ràng nhất ở đây chính là một thị trường hoàn toàn mới để bạn mở rộng kinh doanh! Châu Âu có dân số lớn thứ ba thế giới sau Trung Quốc và Ấn Độ. Rất nhiều cơ hội kiếm tiền đang đợi bạn phía trước!

Với các khách hàng trước đây bạn đã để mất vào tay đối thủ chỉ vì họ cung cấp fulfill tại châu Âu giờ đây có thể trải nghiệm việc mua sắm tương tự như những gì bạn đang cung cấp cho các đơn hàng đặt nội địa tại Mỹ. 

Nghe thật hấp dẫn đúng không? Bên dưới đây là các thông tin quan trọng bạn cần biết về chức năng này.

GearLaunch EU Fulfilment: Những điều bạn cần biết

Những loại sản phẩm có thể fulfill? 

Tại thời điểm này, chúng tôi sẽ áp dụng cho các sản phẩm áo thun trước. Một khi phát triển hơn, chúng tôi sẽ tiếp tục thêm các sản phẩm khác vào danh sách này.

VAT là gì và thuế này sẽ áp dụng như thế nào đối với các đơn đặt hàng được vận chuyển từ Châu Âu?

VAT viết tắt cho Thuế giá trị gia tăng và là loại thuế các quốc gia Châu Âu áp dụng trên mỗi mặt hàng trong từng giai đoạn của chuỗi cung ứng đối với các hàng hóa và dịch vụ mà người tiêu dùng mua. Nó có một vài nét tương đồng với thuế tiêu thụ ở Mỹ. 

Nhiều đối thủ cạnh tranh của chúng tôi sẽ yêu cầu seller chịu một phần thuế VAT, tuy nhiên ở Gearlaunch chúng tôi chuyển phần thuế này sang người mua để giảm thiểu chi phí cho các seller. Điều đó có nghĩa là phí fulfill để sản xuất và vận chuyển các đơn hàng châu Âu của seller sẽ thấp hơn.

EuropeanFulfillmentGuide_Table-02

Thuế VAT sẽ tự động được cộng thêm vào giỏ hàng của người mua với tỷ lệ cố định là 21%. Thuế tiêu thụ của Mỹ sẽ được loại bỏ trên các đơn đặt hàng này và thay thế bằng VAT.

Trải nghiệm của người mua như thế nào?

Khi bạn thêm một sản phẩm từ Châu Âu vào cửa hàng của mình, sản phẩm này sẽ được đánh dấu với một biểu tượng EU để người mua ở châu Âu biết được những mặt hàng nào có thể được vận chuyển nhanh hơn và với chi phí thấp hơn. Chúng tôi xác định người mua ở Châu Âu bằng cách sử dụng địa chỉ IP trên máy tính hoặc thiết bị của họ và cung cấp những dịch vụ sản phẩm phù hợp dựa trên vị trí của họ. 

Hãy xem thử một ví dụ dưới đây

image2019-8-1_9-36-11

screencapture-gearlaunch-qa1-eutest-2019-08-01-09_42_38

Làm thế nào để tôi biết rằng mặt hàng nào được áp dụng EU Fulfilment?

Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra điều này một cách dễ dàng như sau: Đăng nhập vào cửa hàng của bạn và tìm kiếm biểu tượng EU tương tự như trên trong trang thiết kế. Xem các ví dụ dưới đây:

screencapture-sell-gearlaunch-qa1-stores-ST-M46XQN-campaigns-CM-KNV0Y1-design-front-2019-08-01-09_38_40

screencapture-sell-gearlaunch-qa1-stores-ST-M46XQN-campaigns-CM-KNV0Y1-design-front-2019-08-01-09_41_34

Người mua có thể chọn vận chuyển hàng từ Mỹ thay vì Châu Âu không?

Rất tiếc rằng điều này không thể. Chúng tôi tin rằng việc có một mặt hàng được fulfill tại Châu Âu một cách thích hợp sẽ giúp người mua nhận được sản phẩm nhanh nhất với giá vận chuyển thấp nhất. Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng để xây dựng công ty của bạn, đó là lý do tại sao mặt hàng sẽ được vận chuyển từ Châu Âu cho các người mua ở Châu Âu.

Điều gì xảy ra khi một người mua ở Châu Âu chọn một mặt hàng từ Châu Âu và một mặt hàng được in ở Mỹ?

Trong trường hợp khách hàng mua nhiều mặt hàng được vận chuyển từ các địa điểm khác nhau (một mặt hàng được sản xuất tại Mỹ và một mặt hàng tại Châu Âu), chúng tôi sẽ mặc định toàn bộ giao dịch được mua từ Mỹ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng thông tin này cho người mua để họ có thể quyết định xem họ có muốn xóa sản phẩm được sản xuất từ Mỹ ra khỏi đơn hàng hiện tại hay không hoặc thực hiện đặt mua các sản phẩm đó riêng biệt. Chúng tôi muốn khách hàng có trải nghiệm tốt nhất có thể khi mua hàng và chúng tôi tin rằng đó sẽ là trải nghiệm tồi tệ nếu khách hàng nhận được các sản phẩm vào các thời điểm khác nhau và phải trả phí vận chuyển riêng cho mỗi lần.

Việc giao hàng có được theo dõi như đối với các đơn hàng tại Mỹ không?

Dịch vụ vận chuyển tại Châu Âu mà chúng tôi đang sử dụng được gọi là bán theo dõi. Đây là một phương pháp đáng tin cậy và sẽ được xử lý thông qua hệ thống mail ở Châu Âu.

Mất bao lâu để vận chuyển các sản phẩm tại Châu Âu?

Thời gian giao hàng ở Châu Âu sẽ tương đương với thời gian vận chuyển đối với các đơn hàng tại Mỹ và sẽ giảm đáng kể so với trước đây. Các lô hàng vận chuyển quốc tế hiện tại của chúng tôi từ Mỹ có thể mất tới 21 ngày. Thời gian chờ đợi lâu sẽ chỉ còn là quá khứ đối với khách hàng Châu Âu của chúng ta!

Điều gì xảy ra nếu một người mua ở Mỹ nhưng đang đặt mua một món quà cho một người nào đó ở Châu Âu?

Nếu người mua nhập địa chỉ quốc tế khi thanh toán và mặt hàng này có thể phân phối từ Châu Âu, mặt hàng đó sẽ tự động chuyển sang fulfill tại Châu Âu. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất trong việc mua sắm với việc giao hàng nhanh hơn và chi phí rẻ hơn!

Điều gì xảy ra nếu một người mua ở Châu Âu đang mua một món quà cho một người nào đó ở Mỹ?

Một lần nữa, việc phân phối sản phẩm sẽ được quyết định dựa trên địa chỉ giao hàng được nhập lúc thanh toán! Nếu người mua từ Châu Âu nhập địa chỉ tại Mỹ, chúng tôi sẽ tự động chuyển đơn đặt hàng thành đơn hàng cho sản phẩm được in ở Mỹ. Thật dễ dàng!

Bạn đã sẵn sàng để kiếm tiền? Hãy ghi nhớ những điều sau đây!

1. Hãy cho khách hàng của bạn biết!

Cung cấp thông tin về EU Fulfilment trên trang web của bạn, thông qua email và thậm chí trên các phương tiện truyền thông xã hội. Việc truy cập các thông tin bạn cung cấp một cách dễ dàng sẽ giúp khách hàng gia tăng tỷ lệ đặt hàng hơn. 

2. Thực hiện nghiên cứu thị trường!

Thị trường châu Âu có các nhu cầu và xu thế khác nhau. Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ làm sao để sản phẩm độc đáo của bạn sẽ phù hợp với một thị trường mới và cân nhắc việc tạo ra các thiết kế dành riêng cho thị trường Châu Âu. Tìm hiểu về văn hóa, lịch sử và thậm chí cả ngôn ngữ của họ. Bạn càng hiểu về thị trường mới của mình, bạn sẽ càng đạt được nhiều thành công!

3. Hiểu rõ về tiếp thị mạng truyền thông xã hội ở Châu Ậu.

Đây là một phần quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường. Các nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi ở Châu Âu rất khác so với Mỹ. Chẳng hạn, nhiều quốc gia châu Âu không ủng hộ Twitter hay Facebook nhưng lại thích Spotify và Whatsapp. Trước khi bạn bắt đầu nỗ lực tiếp thị, hãy chắc chắn thực hiện nghiên cứu thị trường và tập trung vào các nền tảng phù hợp.

Bắt đầu nào!

Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn các thông tin mới nhất! Chúng tôi hy vọng bạn cũng hào hứng như chúng tôi về cơ hội mới tuyệt vời này!

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc liên quan, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng của chúng tôi để họ có thể giúp bạn thành công!

Topics: Guides, Products

The GearLaunch Blog

We're here to help you grow by providing the latest in:

  • Ecommerce News
  • Marketing Strategy
  • Exclusive insights

 

Subscribe to Email Updates

Recent Posts