GearLaunch Blog

8 Free Tools for Understanding Your Audience

Posted by Stacey Bishop on Feb 11, 2020 8:00:00 AM

For Vietnamese, click here. 

When it comes to growing a business online, one of the most important elements is understanding your customers. Not only do you need to understand what they are looking for, but you also need to understand how you can better serve them and what their behavior is online so you can meet them where they are spending the most time. 

Having a customer-centric attitude when it comes to your business means highly engaged customers who return over and over again. Knowing your audience is not only important, but it is also critical to your success. 

Here are 8 free tools customer-focused businesses use to understand their customers. 

Social Media Data

Each major social media platform provides data for businesses. There are a few requirements, such as making sure you have created a business account and not a personal social media account. For Instagram, you have to have at least 100 followers to access analytics. 

What is it?

Social Media Analytics helps you understand what type of content your customers value. It gives you information such as how many clicks you get on a link you shared. You can find out information about your reach and engagement as well as how many actions customers are taking on your social media account. Instagram also shows you how your hashtags are performing. 

agence-olloweb-qfp4-Ud6Fyg-unsplash

Features

Each social media platform is slightly different and it’s important for you to become familiar with the data available. On your Facebook page, you can click on Insights and navigate through the different categories. You can also set up pages to watch, which gives you insight into your competitors and what they are doing. 

With Instagram, you can only access analytics after you reach 100 followers. To access analytics, you’ll go to the homepage of your Instagram account and click on the three lines in the upper right-hand corner. This will open up a side panel. Click on Insights and explore! Pinterest also provides insights into business accounts.

Take time to explore! 

Pro tip!

The BIGGEST mistake most new business owners make is not setting your social media accounts up as business accounts. You can convert personal pages on Pinterest and Instagram to business pages easily and quickly. On Facebook, you’ll need to set up a business page separately. You will need to be the admin of your page, which requires you to have a personal page for admin rights. 

How does it help?

Understanding your audience on social media is crucial when it comes to providing valuable content. You’ll watch what they interact with the most, then create similar content and watch your audience grow!

Survey Monkey

What’s one of the best ways to understand your customers? Ask them!! Surveys are a simple and easy way to ask your customers anything you need to know! 

What is it?

Survey Monkey is the top web-based survey platform available. It’s an awesome tool used by businesses of just about any size to help you understand your audience and make better business decisions. While there are paid versions, you can create any type of survey for free with up to 10 questions and 100 responses. It’s a great starting point for new business owners.

 

SurveyMonkey

 

Features:

  • Create any type of survey
  • Receive responses in real-time
  • Create easy to read and share reports and graphs
  • Industry-leading security

Pro tip!

Your email list is a great way to share your survey! Let customers know you care about their experience with your store and ask them to answer a few questions. You may be surprised at how many people are willing to fill out a quick survey. 

How does it help?

Hearing directly from your customers in their own words takes the guesswork out of understanding them! Use the information you gather to create copy for your ads, new designs they’ll love, and products they care about. When you listen to your customers, you win in business. 

Google Analytics

Every business online should have Google Analytics up and running. It is absolutely essential for understanding your customer’s journey. You’ll find data about where they found you, what pages they visited, how long they stayed on your site and who is making purchases. 

What is it?

Google Analytics is a data tool that runs on the back end of a website to give website owners massive insight into everything users do. It helps you optimize your site and gives you important insights you can use when making business decisions.

 

GoogleAnalytics

 

Features:
  • Get answers to all of your questions about website visitors
  • Sophisticated modeling capabilities
  • Massive reporting including everything from audience reporting to user flow
  • Data analysis and visualization
  • Data collection and management
  • Tons of integrations
Pro tip!

While it may seem overwhelming at first, Google provides many tutorials and support for new users. They even provide free online training for anyone wanting to learn more or fine-tune their understanding of the tool. Start with their beginner course to learn the basics and start using this essential tool to grow your business. 

How does it help?

Google Analytics is possibly the most important tool you’ll use for growing your business. You can take a deep dive into every aspect of your customer’s journey! The more you know, the more success you’ll have!

Followerwonk

If you want to be a Twitter pro, Followerwonk is where it’s at! You’ll dig into Twitter analytics and learn even more about your audience!

What is it?

Followerwonk is an analytics tool designed specifically for Twitter. It gives you a better understanding of who your followers are, when they tweet, and even where they are located. If Twitter is your main social platform, this tool is for you!

Followerwonk

 

Features

  • Helps you search Twitter bios
  • Gives you insights so you can connect with influencers
  • Contrast your relationship with competitors
  • Allows you to follow and un-follow in app for maximum growth
Pro tip

This tool has a free option for smaller businesses and is perfect if you are just starting to grow your Twitter following! As with many online tools, there are more features available on a paid account, but the free version gives you plenty of insights into your Twitter audience. 

Answer the Public

Make keyword research more interesting with this fun free tool. Think you know what your audience is searching for online? Just type your question in and let the tool do the rest. 

What is it?

Answer the Public is a keyword research tool to give you insight into related topics and keywords you might consider trying to rank online. 

PrintOnDemand

 

Features

One of the unique aspects of this tool is the visualization aspect. It automatically generates charts to showcase your search term. You’ll find the top questions, prepositions, alphabeticals, comparisons, and even related keywords. You can also toggle between the UK, France, and Australia for insights into other countries. 

Pro tip

You are best to only use this tool as a starting place for your keyword research. You are allowed a limited number of searches you can do per day with the free tool. But, you can take the information you find and use other free tools to complete your research. 

How does it help?

Keyword research is another way to understand what your customers are searching for online. Top keywords are based on how often people are searching for that specific word or phrase and the more you understand your customer’s search habits, the more content and offerings you can create to target your audience. 

Talkwalker Alerts

Remember Google Alerts? Well, this is an awesome substitute that gives you so much more! 

What is it?

Talkwalker Alerts works much the same as the old Google Alerts does. It allows you to monitor the internet for mentions of your brand, your competitors, or any topic you choose.

 

Talkwalker

 

Features

Talkwalker allows you to create alerts based on specific search queries. Then, you can filter the result types, languages, and how often you want to receive them. Results go directly to your inbox as frequently as you’d like.

How does it help?

Alerts are helpful for discovering how your brand is being mentioned online. You can watch for both happy and unhappy customers and make important business decisions based on the information you find. You may also find brand superfans and turn them into influencers!

Ubersuggest

Ready to take your keyword research to the next level? Then this is the tool for you! 

What is it?

Ubersuggest is possibly the most robust free keyword research tool you’ll find online. Not only can you research keywords, but you can also type in a domain and see how competitors are ranking. It’s a fantastic way to do some competitor research.

Ubersuggest

 

Features
  • Provides a domain overview
  • Shows top SEO pages
  • Gives keyword suggestions
  • Provides content ideas
  • Shows backlink data
Pro tip!

Search your competitor’s domain and download the CSV files. You can then compile the information and compare keywords. It will help you develop your own plan to tackle top keywords and see where your competitors are missing out on big opportunities. 

How does it help?

Once you have insight into what is working for other marketers, you can come up with a better plan. You’ll be able to improve on what is already being done and give your business an edge online.

Social Mention

Want to know what your customers are saying about your business on social media? Then you’ll definitely love this tool. 

What is it?

Social mention is similar to the alerts tool, but it focuses on social media. It helps you find and monitor mentions so you can learn more about your audience. It’s important to monitor trending topics as well as your reputation online. 

SocialMention

 

Features:

  • Insight into key social metrics
  • Organizes social media mentions of your brand
  • In-depth data analysis in four categories: sentiment, strength, passion, and reach
How does it help?

When you understand your customers you can reach them in more meaningful ways. Your social media efforts will be more successful once you understand how customers feel about your brand. You may also find important opportunities to provide customer service and turn a customer into a brand fan.

Conclusion:

There are dozens of tools available online for new ecommerce businesses to use and leverage for amazing growth opportunities. Focus on using the tools that make the most sense for where your business is with growth. If you are starting out, focus on tools like Google Analytics. Over time, as you develop a better strategy and understanding of your audience, you may want to shift your focus over to social media. 

Wherever you are in your business journey, there’s a tool out there for you! 

Ready to launch your business? Let GearLaunch help you get started today!



-----

 

 

 

8 Công Cụ Miễn Phí Để Hiểu Khách Hàng Của Bạn

Khi nói đến việc phát triển kinh doanh online, một trong những yếu tố quan trọng nhất là hiểu khách hàng của bạn. Không chỉ hiểu những gì họ đang tìm kiếm, mà bạn còn phải hiểu làm thế nào để phục vụ họ tốt hơn và hành vi tiêu dùng trực tuyến của họ là gì để bạn có thể tìm được ngưỡng tiêu dùng tối đa của khách hàng. 

Khi doanh nghiệp của bạn lấy khách hàng làm trung tâm sẽ làm tăng sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng. Hiểu đối tượng của bạn rất quan trọng đối với thành công của bạn.

Dưới đây là 8 công cụ miễn phí mà các doanh nghiệp sử dụng để hiểu khách hàng của họ.

Dữ liệu truyền thông mạng xã hội

Các nền tảng truyền thông mạng xã hội lớn cung cấp nhiều dữ liệu cho các doanh nghiệp. Có một số điều khoản cho việc này, ví dụ như bạn phải tạo tài khoản doanh nghiệp chứ không phải tài khoản cá nhân. Đối với Instagram, bạn phải có ít nhất 100 người theo dõi để truy cập phân tích.

Nó là gì?

Phân tích số liệu từ truyền thông mạng xã hội giúp bạn hiểu các nội dung mà khách hàng của bạn đánh giá cao. Họ cung cấp cho bạn thông tin như số lần tương tác mà bạn nhận được trên một liên kết đã chia sẻ. Bạn có thể tìm hiểu về khả năng tiếp cận của bạn cũng như có bao nhiêu khách hàng đang hoạt động trên trang của mình. Instagram cũng cho bạn thấy hashtags của bạn đang hoạt động như thế nào.

agence-olloweb-qfp4-Ud6Fyg-unsplash

Đặc trưng

Mỗi nền tảng truyền thông xã hội hơi khác nhau và điều quan trọng là bạn phải làm quen với dữ liệu có sẵn. Trên trang Facebook, bạn có thể nhấp vào Thông tin chi tiết và điều hướng qua các danh mục khác nhau. Bạn cũng có thể thiết lập các trang để xem, điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh và những gì họ đang làm.

Với Instagram, bạn chỉ có thể truy cập các phân tích sau khi bạn đạt được 100 người theo dõi. Để truy cập phân tích, bạn sẽ truy cập trang chủ của tài khoản Instagram và nhấp vào ba dòng ở góc trên bên phải. Nó sẽ hiển thị ra một bảng điều khiển bên cạnh. Nhấp vào Thông tin chi tiết và khám phá! Pinterest cũng cung cấp các thông tin chi tiết về tài khoản doanh nghiệp.

Hãy dành thời  gian để khám phá!

Mẹo 

Sai lầm LỚN NHẤT mà hầu hết các chủ doanh nghiệp non trẻ mắc phải là không thiết tài khoản doanh nghiệp. Bạn có thể chuyển đổi trang cá nhân trên Pinterest và Instagram sang trang kinh doanh một cách dễ dàng và nhanh chóng. Trên Facebook, bạn cần thiết lập một trang kinh doanh riêng và làm quản trị viên của trang này,  điều này đòi hỏi bạn phải có một trang cá nhân cho quyền quản trị viên.

Nó giúp ích như thế nào?

Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp các nội dung giá trị giúp bạn hiểu đối tượng của mình.  Bạn sẽ xem những gì họ tương tác nhiều nhất, sau đó tạo nội dung tương tự và xem đối tượng của bạn gia tăng!

Survey Monkey

Phương pháp nào tốt nhất để hiểu khách hàng của bạn? Hỏi họ!! Khảo sát là một cách đơn giản và dễ dàng để hỏi khách hàng của bạn bất cứ điều gì bạn cần biết!

Nó là gì?

Survey Monkey là nền tảng khảo sát hàng đầu hiện có. Nó có một công cụ tuyệt vời được các doanh nghiệp sử dụng để giúp họ hiểu đối tượng  và đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn. Bên cạnh phiên bản tốn phí, bạn có thể tạo bất kỳ khảo sát miễn phí với tối đa 10 câu hỏi và 100 câu trả lời. Đây là một điểm khởi đầu tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp mới.

SurveyMonkey

 


Đặc trưng
  • Tạo bất kỳ loại khảo sát nào
  • Nhận phản hồi trong thời gian nhanh chóng
  • Dễ dàng đọc, chia sẻ báo cáo và đồ thị
  • An ninh hàng đầu trong ngành
Mẹo 

Danh sách email là một cách tuyệt vời để chia sẻ khảo sát của bạn! Hãy để khách hàng biết bạn quan tâm đến trải nghiệm của họ với cửa hàng và yêu cầu họ trả lời một vài câu hỏi. Bạn có thể ngạc nhiên về số lượng người sẵn sàng điền vào một cuộc khảo sát nhanh.

Nó giúp ích như thế nào?

Tiếp thu ý kiến khách hàng sẽ giúp bạn hiểu họ! Sử dụng thông tin bạn thu thập để tạo bản sao cho quảng cáo của mình, làm mới thiết kế hay sản phẩm mà họ yêu thích và quan tâm. Khi bạn lắng nghe khách hàng của bạn, bạn sẽ giành chiến thắng trong kinh doanh.

Google Analytics

Mỗi doanh nghiệp trực tuyến nên có Google Analytics hoạt động. Điều này cần thiết để hiểu khách hàng của bạn. Bạn sẽ tìm thấy dữ liệu về nơi họ tìm thấy bạn, những trang họ đã truy cập, thời gian họ ở lại trên trang web của bạn và ai đang mua hàng.

Nó là gì?

Google Analytics là một công cụ dữ liệu chạy ở mặt sau của trang web để cung cấp cho chủ sở hữu trang web cái nhìn sâu sắc về mọi thứ người dùng làm. Nó giúp bạn tối ưu hóa trang web của bạn và cung cấp cho bạn những hiểu biết quan trọng bạn có thể sử dụng khi đưa ra quyết định kinh doanh.

GoogleAnalytics

 

Đặc trưng 
  • Nhận câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của bạn về khách truy cập trang web
  • Khả năng vi mô
  • Nhiều Báo cáo từ báo cáo đối tượng đến luồng người dùng
  • Phân tích dữ liệu và trực quan hóa
  • Thu thập và quản lý dữ liệu
  • Rất nhiều sự tích hợp khác
Mẹo  

Có vẻ choáng ngợp, Google cung cấp nhiều hướng dẫn và hỗ trợ cho người dùng mới. Thậm chí họ còn tổ chức đào tạo trực tuyến miễn phí cho bất cứ ai muốn tìm hiểu thêm hoặc tinh chỉnh sự hiểu biết của họ về công cụ. Hãy bắt đầu với khóa học dành cho người mới để tìm hiểu những điều cơ bản và sử dụng công cụ thiết yếu này để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nó giúp ích như thế nào?

Google Analytics có thể là công cụ quan trọng nhất mà bạn sẽ sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình. Bạn có thể đi sâu vào mọi khía cạnh của khách hàng! Bạn càng biết nhiều, bạn càng có nhiều cơ hội thành công!

Followerwonk

Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia Twitter, Followerwonk là công cụ bạn nên có! Bạn sẽ đào sâu vào phân tích Twitter và tìm hiểu thêm về đối tượng của mình!

Nó là gì?

Followerwonk là một công cụ phân tích được thiết kế dành riêng cho Twitter. Nó cho bạn hiểu rõ hơn về những người theo dõi bạn, khi họ tweet và thậm chí là vị trí của họ. Nếu Twitter là nền tảng xã hội chính của bạn, công cụ này là dành cho bạn!

Followerwonk

Đặc trưng 
  • Helps you search Twitter bios
  • Gives you insights so you can connect with influencers
  • Contrast your relationship with competitors
  • Allows you to follow and un-follow in app for maximum growth
  • Giúp bạn tìm kiếm Twitter bios
  • Cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để bạn có thể kết nối với những người có ảnh hưởng
  • So sánh mối quan hệ của bạn với các đối thủ cạnh tranh
  • Cho phép bạn theo dõi và bỏ theo dõi ứng dụng để tăng trưởng tối đa
Mẹo

Công cụ này có một tùy chọn miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ và hoàn hảo nếu bạn mới bắt đầu phát triển Twitter! Cũng như nhiều công cụ trực tuyến, có nhiều tính năng khả dụng hơn trên tài khoản trả phí, nhưng phiên bản miễn phí cũng cung cấp cho bạn nhiều thông tin chi tiết về đối tượng Twitter của bạn.

Answer the Public

Bạn có thể nghiên cứu từ khóa với công cụ miễn phí thú vị này. Hãy nghĩ về những gì mà khách hàng của bạn tìm kiếm? Chỉ cần nhập câu hỏi của bạn và để công cụ làm phần còn lại.

Nó là gì?

Answer the Public là một công cụ nghiên cứu từ khóa để cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về các chủ đề và từ khóa liên quan mà bạn có thể xem xét. 

PrintOnDemand

Đặc trưng

Một trong những khía cạnh độc đáo của công cụ này là khía cạnh trực quan hóa. Nó tự động tạo biểu đồ để hiển thị thuật ngữ tìm kiếm của bạn. Bạn sẽ tìm thấy những câu hỏi hàng đầu, giới từ, bảng chữ cái, so sánh và thậm chí các từ khóa liên quan. Bạn cũng có thể chuyển đổi giữa Vương quốc Anh, Pháp và Úc để hiểu biết sâu sắc về các quốc gia khác.

Mẹo

Tốt nhất bạn nên dùng công cụ này làm nơi bắt đầu cho nghiên cứu từ khóa của bạn. Bản miễn phí sẽ bị giới hạn số lượng tìm kiếm mỗi ngày. Nhưng, bạn có thể lấy thông tin bạn tìm và sử dụng các công cụ miễn phí khác để hoàn thành nghiên cứu của mình.

Nó giúp ích như thế nào? 

Nghiên cứu từ khóa là một cách khác để hiểu những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm. Các từ khóa hàng đầu dựa trên tần suất mọi người tìm kiếm từ hoặc cụm từ cụ thể đó và bạn càng hiểu rõ hơn về thói quen tìm kiếm của khách hàng, cho phép bạn tạo ra nhiều nội dung và dịch vụ để nhắm đúng mục tiêu đối tượng của mình.

Talkwalker Alerts

Bạn vẫn nhớ đến Google Alerts? Đây là một sự thay thế tuyệt vời mang đến cho bạn nhiều hơn bạn nghĩ!

Nó là gì?

Talkwalker Alerts hoạt động tương tự như bản cũ Google Alerts. Nó cho phép bạn theo dõi internet để đề cập đến thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ chủ đề nào bạn chọn.

Talkwalker


Đặc trưng

Talkwalker cho phép bạn tạo thông báo dựa trên các truy vấn tìm kiếm cụ thể. Sau đó, bạn có thể lọc các loại kết quả, ngôn ngữ và tần suất bạn muốn nhận chúng. Kết quả truy cập trực tiếp vào hộp thư đến của bạn thường xuyên như bạn muốn.


Nó giúp như thế nào?

Alerts rất hữu ích để khám phá cách thương hiệu của bạn đang được đề cập trực tuyến. Bạn có thể xem cả khách hàng hài lòng và không hài lòng và đưa ra quyết định kinh doanh quan trọng dựa trên thông tin bạn tìm thấy. Bạn cũng có thể tìm thấy các siêu thương hiệu và biến họ thành những người có ảnh hưởng!

Ubersuggest

Bạn đã sẵn sàng để đưa nghiên cứu từ khóa của bạn lên cấp độ tiếp theo?Đây là công cụ cho bạn!

Nó là gì?

Ubersuggest có thể là công cụ nghiên cứu từ khóa miễn phí mạnh mẽ nhất mà bạn sẽ tìm thấy trực tuyến. Bạn không chỉ có thể nghiên cứu từ khóa mà còn có thể nhập tên miền và xem xếp hạng các đối thủ cạnh tranh. Đây là một cách tuyệt vời để làm một số nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

Ubersuggest

 

Đặc trưng
  • Provides a domain overview
  • Shows top SEO pages
  • Gives keyword suggestions
  • Provides content ideas
  • Shows backlink data
  • Cung cấp tổng quan về tên miền
  • Hiển thị các trang SEO hàng đầu
  • Đưa ra gợi ý từ khóa
  • Cung cấp ý tưởng nội dung
  • Hiển thị dữ liệu backlink
Mẹo

Tìm kiếm tên miền đối thủ của bạn và tải xuống các tệp CSV. Sau đó, bạn có thể biên dịch thông tin và so sánh các từ khóa. Nó sẽ giúp bạn phát triển kế hoạch của riêng bạn để giải quyết các từ khóa hàng đầu và xem các đối thủ của bạn đang bỏ lỡ những cơ hội lớn nào.

Nó giúp ích như thế nào? 

Một khi bạn có cái nhìn sâu sắc về những gì các đơn vị khác đang làm, bạn có thể đưa ra một kế hoạch tốt hơn. Bạn có thể cải thiện những gì đã được thực hiện và mang lại cho doanh nghiệp của bạn một lợi thế trực tuyến.

Social Mention

Bạn muốn biết khách hàng đang nói gì về doanh nghiệp của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội? Bạn chắc chắn sẽ yêu thích công cụ này.

Nó là gì? 

Social mention tương tự như công cụ cảnh báo, nhưng nó tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội. Nó giúp bạn tìm và theo dõi đề cập để bạn có thể tìm hiểu thêm về đối tượng của mình. Nó rất quan trọng để theo dõi các chủ đề xu hướng cũng như danh tiếng của bạn trực tuyến.

SocialMention


Đặc trưng
  • Hiểu biết sâu sắc về các số liệu quan trọng
  • Sắp xếp các đề cập về thương hiệu của bạn
  • Phân tích dữ liệu chuyên sâu theo bốn loại: tình cảm, sức mạnh, niềm đam mê và tầm với
Nó giúp ích như thế nào?

Khi bạn hiểu khách hàng của mình, bạn có thể tiếp cận họ theo những cách có ý nghĩa hơn. Những nỗ lực truyền thông xã hội của bạn sẽ thành công hơn một khi bạn hiểu cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể tìm thấy những cơ hội quan trọng để cung cấp dịch vụ khách hàng và biến khách hàng thành một người hâm mộ thương hiệu.

Có hàng tá công cụ online có sẵn  cho các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng và tận dụng cho các cơ hội tăng trưởng tuyệt vời. Tập trung vào việc sử dụng các công cụ có ý nghĩa nhất cho việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đang bắt đầu, hãy tập trung vào các công cụ như Google Analytics. Theo thời gian, khi bạn phát triển một chiến lược tốt hơn và hiểu đối tượng của mình, bạn có thể muốn chuyển sự tập trung của mình sang phương tiện truyền thông xã hội.

Dù bạn đang ở đâu trong hành trình kinh doanh của mình, thì cũng có một công cụ dành cho bạn!

Sẵn sàng để khởi động doanh nghiệp của bạn chưa? Hãy để GearLaunch giúp bạn bắt đầu ngay hôm nay!

 

Topics: Marketing

The GearLaunch Blog

We're here to help you grow by providing the latest in:

  • Ecommerce News
  • Marketing Strategy
  • Exclusive insights

 

Subscribe to Email Updates

Recent Posts